Online cursus | ‘Het analyseren van problemen en vraagstuk­ken’ (blok 3) (VOL)

  • 18 maart 2021
  • 10:00 - 12:00
  • Online, vanaf je eigen locatie

Let op: deze cursus is volgeboekt, je kunt je niet meer aanmelden.

Hoe kan je een (ongevraagd) advies nog beter onderbouwen? Door als cliëntenraad goed te onderzoeken wat de context van het vraagstuk of probleem is bijvoorbeeld. Of door onderliggende zorgen of wensen binnen de cliëntenraad te achterhalen. In deze 3-delige, online cursus gaan we hier op in. We leren je hoe je een probleemanalyse maakt. Het kan gaan om een probleem wat aan de cliëntenraad is voorgelegd of om een vraagstuk dat jullie zelf signaleren. We doorlopen samen verschillende stappen: het vormen van een Beeld, een Oordeel en komen tot een Besluit (advies). De zogenaamde BOB-methode.

Deze online cursus bestaat uit drie delen, die ieder 2 uur duren. Ze vinden plaats op drie verschillende data en het is de bedoeling dat je bij alle drie de onderdelen aanwezig bent. Problemen of vraagstukken die aan de orde kunnen komen zijn bijvoorbeeld: het voorgenomen besluit om de receptie van een zorglocatie te sluiten. Of wat als de cliëntenraad signaleert dat het onderhoud aan ‘vrij te gebruiken rolstoelen’ achterstallig is?  

Blok 1: De Context: Komen tot een Beeld

In het eerste blok onderzoek je de context van het vraagstuk/probleem. Wat is de vraagstelling precies, wie zijn erbij betrokken, wat is belangrijk en wat zijn de grenzen van ‘het systeem’ waarover advies wordt gevraagd? Soms geeft dat al zoveel duidelijkheid dat het vervolgens vrij makkelijk is om het advies te formuleren.

Blok 2: Symptomen en Problemen: Komen tot een Oordeel

Als er veel klachten of vragen zijn, dan is het goed om met elkaar te onderzoeken wat het echte (achterliggende) probleem is. Pas als je daar achter bent kun je een advies formuleren dat ook werkelijk bijdraagt aan de oplossing of het realiseren van een besluit.  Je leert in dit blok feiten van meningen onderscheiden door ze als ‘symptomen’ te beschrijven. Eigenlijk net zoals een arts doet. Want pas dan kan je de onderliggende oorzaak van het probleem opsporen. Soms wordt het advies daardoor al een stuk duidelijker.

Blok 3 Weerstand en dilemma’s: Komen tot een Besluit 

Je kent het misschien: je denkt overeenstemming bereikt te hebben over een advies, maar toch blijft een aantal leden ‘ja, maar…’ zeggen. Of soms ontstaat er een dilemma over welk advies beter is. In dit derde blok geven we je handvatten hoe je met onderliggende zorgen of wensen om kunt gaan op het moment dat er al een advies ligt. Door ook dit met elkaar te bespreken wordt een advies vaak nog sterker en is er nog meer intern draagvlak.

Werkwijze van de cursus

Ieder blok van 2 uur starten we gezamenlijk met alle deelnemers. Een LOC-adviseur beschrijft een voorbeeldcasus. Aan de hand van deze casus gaan de deelnemers in groepjes uiteen. Jullie kiezen een onderwerp (probleem) om samen te analyseren. Plenair worden tenslotte ideeën, ervaringen en leermomenten gedeeld.

Aandachtspunten

Het is uiteraard niet mogelijk om heel ingewikkelde problemen op te lossen in deze online cursus van 3 x 2 uur. In deze cursus kun je wel een start maken met de analyse van een actueel ‘probleem of vraagstuk’. Je krijgt handvatten die je kunt toepassen, voor jezelf of met de hele cliëntenraad samen.

Kosten

Deelname aan deze 3-delige cursus is bij LOC lidmaatschap kosteloos. Niet-leden betalen €75,- voor de 3 delen samen.

Data en tijden

4 maart 2021:         10.00 uur – 12.00 uur   1. Probleemanalyse- De Context
11 maart 2021:       10.00 uur – 12.00 uur   2. Probleemanalyse – Symptomen en Problemen
18 maart 2021:       10.00 uur – 12.00 uur   3. Probleemanalyse – Weerstand en dilemma

Hoe werkt een online cursus?

Alle deelnemers doen vanaf hun eigen locatie mee aan deze online cursus. Na bevestiging van deelname ontvang je een duidelijke instructie hoe de cursus precies in zijn werk gaat.

Wat heb ik nodig om mee te doen?

Om deel te kunnen nemen aan deze online cursus heb je een beeldscherm nodig (computer, ipad, eventueel telefoon), met goed werkend internet. Mocht je dit niet hebben, en zou je wel graag mee willen doen? Neem dan contact op met de vraagbaak van LOC. Van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17. 00 uur kun je bellen naar 030 284 32 00 of mail naar vraagbaak@loc.nl.

Aanmelden

Klik op de onderstaande knop om je aan te melden.

Vragen

Heb je vragen over deze cursus? Neem dan contact op met de vraagbaak van LOC. Van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17. 00 uur kun je bellen naar 030 284 32 00 of mail naar vraagbaak@loc.nl.

Deelnemers

Alle deelnemers

Nieuwsbrief

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.