Een zorgver­lener weigeren. Mag dat?

Geplaatst op 13 mei 2019

De LOC Vraagbaak ontving een vraag over zorg weigeren. Mag een zorgvrager een mannelijke zorgverlener weigeren en mag de zorgaanbieder dan verwijzen naar een andere aanbieder? In de thuiszorg komt het zorg weigeren vaker voor. In dit bericht staat wat de algemene regels en mogelijkheden zijn.

Casus

Is het toegestaan om, als je hulp nodig heb bij het wassen, te weigeren als er een mannelijke zorgverlener voor de deur staat?

Mijn echtgenote heeft hulp nodig bij het wassen. Er stond een mannelijke zorgverlener voor de deur om haar komen te wassen. Mijn echtgenote wilde dat niet. De dag erna kregen we een telefoontje van de zorgaanbieder dat we hadden geweigerd en dat we daardoor geen verzorging meer kregen zo lang er een mannelijke zorgverlener werkte op de route. De zorgaanbieder zei zelfs dat we maar naar een andere instelling moesten gaan. Dat hebben we ook gegaan, maar ik vraag mij af of dit mag?

Uitgangspunt

Uitgangspunt is dat iedere cliënt in de zorg een voorkeursaanbieder kan zoeken. Van zorgaanbieders wordt gevraagd dat ze rekening houden met de voorkeuren van de cliënt. En er worden afspraken gemaakt over welke zorg een aanbieder mag bieden. Zorgverzekeraars maken afspraken met zorgaanbieders voor Zvw-Zorg (Zorg via de Zorgverzekeringswet) en zorgkantoren maken afspraken met zorgaanbieders voor Wlz-Zorg (Zorg via de Wet langdurige zorg). 

Aansluiten op wens cliënt

Het is aan de zorgorganisatie om de zorg zo te bieden, opdat deze zo veel als mogelijk aansluit op de wensen van de cliënt. Als het niet mogelijk is voor de zorginstelling om daaraan te voldoen, dan is het zaak om hierover te communiceren naar de cliënt en een onderbouwing te geven waarom de zorg niet geleverd kan worden. Bij onvrede over de wijze waarop de zorgaanbieder communiceert, kan de cliënt contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Daarmee geeft de cliënt een signaal af. 

Omgaan met zorgweigering

In het artikel Dilemma: Hoe ga je om met zorgweigering? staat dat mannelijke zorgverleners regelmatig te maken krijgen met cliënten die geen zorg willen ontvangen omdat je een man bent. Joke de Witte en Hans van Dartel van de V&VN Commissie Ethiek geven in het artikel uitleg over wat wel en niet mag.

“Zorgvragers kunnen weigeren om een zorgrelatie aan te gaan met een bepaalde zorgverlener. Ook dat staat in de Beroepscode. Voor een goede zorgverlening is een zorgrelatie gebaseerd op wederzijds vertrouwen van essentieel belang. Als dat vertrouwen ontbreekt bij de zorgvrager, moet hij de mogelijkheid hebben naar een andere zorgverlener te gaan.

Daarnaast is er enige ruimte voor zorgvragers om aan te geven dat zij een voorkeur hebben voor een zorgverlener van een bepaalde sekse. De weigering van een mannelijke zorgverlener kan bijvoorbeeld gebaseerd zijn op de geloofsovertuiging van de zorgvrager. Maar kan ook het gevolg zijn van een traumatische ervaring, zoals seksueel geweld.

Omstandigheden

Of aan de wens van de zorgvrager voldaan kan worden is afhankelijk van de omstandigheden. Bij een tekort aan personeel of in spoedeisende situaties zal dit niet altijd mogelijk zijn. Er is geen ruimte voor zorgvragers om onderscheid te maken tussen zorgverleners op basis van andere kenmerken, zoals huidskleur, seksuele geaardheid, etniciteit of levensovertuiging.”

Zie voor meer informatie het artikel Dilemma: Hoe ga je om met zorgweigering? Van: www.zorgethiek.nu en eerder verschenen in het vaktijdschrift van de beroepsvereniging Verzorgenden Verpleegkundigen (V&VN).

Download artikel als PDF

Lees meer artikelen over:

Reageer op sylvia Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

GT 2 maanden geleden

Beste stefan bedankt voor het terug schrijven. natuurlijk betaal je voor je verzorging.Maar in 2024 zijn er ook nog altijd mensen met schaamtegevoelens en niet gewassen willen worden door een man. Er wordt zo weinig rekening gehouden met GEVOElENS van mensen.  Die kun je niet zomaar in één keer doorbreken. Het is ook erg dat er in deze tijd overal weinig personeel is. Daarom schrijf ik ook, moge kiezen zou geen luxe moge zijn maar er gewoon bij moeten horen. Ik zit niet meer in de verzorging. Maar toen der tijd dat is lang geleden was het normaal als je voor een man of vrouw koos als je gedouched werd of op bed gewassen. Met regels verzinnen bedoel ik als er weinig personeel is dan worden de regels veranderd zoals  dat je niet mag kiezen voor een man of vrouw dat staat nu vast als regel. Vroeger niet. Net zo als in het torentje in den Haag waar alles bedacht wordt met nieuwe regels voor het volk of bij de belasting.     In elk bedrijf zo noem ik het maar  zitten geen adders maar heel veel slangen onder het gras. Toen ik jong was zag ik dat niet zo.  Maar ervaring  in het leven heeft mij wijzer gemaakt. ER is geen sprake van disrespect bij jouw dan, maar het is er wel degelijk. Lees mijn stukje nog eens door misschien begrijp je het dan beter want er staat meer dan jij er uit haalt.Groeten GT
ps radicale vernieuwing positief/negetief  in de verpleging wordt toch ook verzonnen of bedacht. Misschien is verzonnen niet zo’n goed woord. 

Reageer op dit bericht
GT 2 maanden geleden

Zo lang er in de verzorging of waar dan ook mensen te kort zijn, worden er allemaal regels verzonnen. (wil je niet door een man gewassen worden, dan niet dan doe je het zelf maar of familie of ga naar een andere instantie.) Wie dat zegt heeft absoluut geen respect voor mensen. In deze tijd is het voor een hele hoop mensen moeilijk om zich in een ander in te leven. (Ik krijg toch aan het eind van de maand mijn geld wel.)
  Dat soort mensen kom je ook in de verzorging tegen. Er zijn heel veel oudere mensen die niet voor zichzelf op durven te komen niet alleen in de verzorging ook bij senioren die in een 55+woning wonen om iets te melden aan de woningcorporatie, of iets niet durven te ruilen in een winkel en het er bij laten zitten. Alles draait  alleen maar om geld, verharding en we hebben een schijnheilige democratie. Dat vind ik
Om nog even terug te komen op BW beneden, Ik weet niet of je een man of een vrouw bent of je zelf in de verzorging zit, ook al is er personeel te kort vind ik mag je nog voor een man of een vrouw kiezen en je  hoef niet altijd iets meegemaakt te hebben in je vroegere jaren als je voor een vrouw kiest om verzorgd te worden.
Heb respect voor gevoelens van andere mensen en leg alles goed uit. Wie weet kiest men dan nog voor een man en anders is de consequentie geen zorg of familie moet het doen. Mogen kiezen zou geen luxe mogen  zijn maar een normaal iets. Je betaalt er ook voor het is niet gratis.
De verzorging is ook veel werk. Als mensen goed hun werk  doen moeten ze ook  goed betaald worden dan komt er genoeg  personeel, trouwens overal zouden mensen goed betaald moeten worden dan hebben we ook geen voedselbanken nodig
Wat sylvia beneden zegt ben ik het mee eens dat je een klik moet hebben en vooral het gevoel van veiligheid en vertrouwen in iemand die aan je lichaam komt.

Reageer op dit bericht
stefan 2 maanden geleden

Beste GT,
ik lees met verbazing uw reactie. Er worden regels verzonnen?
En ‘ ook als er een tekort is mag je kiezen voor een man of een vrouw in de verzorging’?
Ik weet nu hoe u in de zorg zit maar wat u beweert is wel wat verwijderd van de realiteit. Er is geen sprake van disrespect naar de client. Er is sprake van een situatie waarbij soms met man en macht geprobeerd word alle zorg te leveren die nodig is. Geen luxe positie. Dan is het soms zo dat er geen keuze is tussen man of vrouw. Dan is er geen keuze voor de client. Maar u beweert dat die wel het recht heeft te kiezen? Hoe dan?
Die keuze is dan wel of geen zorg soms, die kan gemaakt worden. In een ideale wereld zou het allemaal perfect zijn maar dat is het niet. Die keuze is er niet en van ‘recht hebben op die keuze’ is wat mij betreft geen sprake meer. En dat je ervoor betaald maakt dan dat je er recht op hebt? Je betaald voor zorg. Je betaald niet voor allerlei rechten van keuzes. 
Stefan. Verpleegkundige. En man in de zorg
 

Reageer op dit bericht

Op maandag 1 april (2e Paasdag) is LOC gesloten.

Deelnemers platform

Meer bekijken

Nieuwsbrief

  • * Heb je onze nieuwsbrief eerder ontvangen en je afgemeld? Meld je dan aan via webmaster@loc.nl
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Click to access the login or register cheese