'Vorig jaar zijn, zoals afgesproken in het Generiek Kompas, de eerste kwaliteitsbeelden gepubliceerd door zorgaanbieders’, zegt Laterveer. ‘Daarbij viel mij op dat een deel van de organisaties er een soort jaarverslag van heeft gemaakt. In de zin van een extern verantwoordingsinstrument om aan te tonen dat je aan alle normen voldoet. Terwijl het kwaliteitsbeeld veel meer doelen kent. We weten immers dat enkel het voldoen aan normen de kwaliteit niet verbetert. Het is de bedoeling dat organisaties op locatieniveau en als concern continu in gesprek zijn met cliëntenraden, personeelsvertegenwoordiging en medici over wat goed gaat en wat beter kan. Om daar vervolgens actie op te ondernemen. Eén keer per jaar laat je het resultaat daarvan zien in een vormvrij kwaliteitsbeeld. Het kwaliteitsbeeld is daarmee onderdeel van een continu proces van leren en verbeteren.’